Es un Proceso Estratégico Cultural Global centrado en el Cliente, y en el Valor Añadido que las personas que forman MONDRAGÓN ASSEMBLY.
Desarrolla la identidad como marca, en base a atributos, relacionándolos con los comportamientos de las personas de la cooperativa y las experiencias con el cliente.
El proceso se enfoca en relación CON LOS CLIENTES en los negocios:
Máquina Especial.
Negocio Solar.
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